Bienvenue chez Majestic IPTV.
Notre objectif est de fournir un service IPTV stable, performant et de haute qualité à tous nos clients. Nous nous engageons à offrir une expérience fiable et transparente. Cette politique explique les conditions applicables aux demandes de remboursement de nos abonnements IPTV.
1. Comment demander un remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à :
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande ou identifiant de transaction
- Une description détaillée du problème rencontré
- Les informations concernant votre appareil ou application IPTV
Notre équipe analysera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
2. Conditions de remboursement
Assistance technique préalable
Avant tout remboursement, notre équipe vous accompagne afin de résoudre le problème rencontré.
Nous proposons une assistance pour :
- IPTV Smarters Pro
- Smart IPTV
- TiviMate
- IBO Player Pro
- Android TV
- Smart TV
- Firestick
- MAG Box
Délai de demande
Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 7 jours suivant l’achat.
Éligibilité
Un remboursement peut être accordé lorsque :
- Le service ne fonctionne pas malgré l’assistance technique fournie.
- Le problème persiste après vérification par notre équipe.
3. Compatibilité des appareils
Nos abonnements IPTV sont compatibles avec de nombreux appareils et applications populaires.
Toutefois, nous ne pouvons garantir la compatibilité avec tous les appareils, réseaux ou fournisseurs d’accès Internet.
4. Interruptions temporaires du service
Certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement affecter le service :
- Maintenance des serveurs
- Optimisations techniques
- Problèmes liés à la connexion Internet du client
- Dysfonctionnements d’applications tierces
- Variations temporaires de qualité vidéo
Nos infrastructures sont surveillées afin de garantir une expérience IPTV stable et performante.
5. Cas non couverts par le remboursement
Les remboursements ne sont généralement pas applicables lorsque :
- Le problème provient de la connexion Internet du client.
- L’appareil utilisé n’est pas compatible.
- La configuration a été réalisée de manière incorrecte.
- La demande est effectuée après le délai prévu.
6. Traitement du remboursement
Une fois la demande approuvée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Selon votre établissement bancaire, le traitement peut prendre plusieurs jours ouvrables.
7. Contact et Assistance
Pour toute question concernant cette politique :
Notre équipe reste disponible pour vous aider concernant votre abonnement IPTV, son installation ou sa configuration.
8. Notre Engagement Qualité
Chez Majestic IPTV, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience IPTV fiable, stable et de haute qualité.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, c’est pourquoi nous appliquons une politique de remboursement claire, transparente et professionnelle.